Про повернення товарів на Амазон
Привіт!
Це Вова))
Сьогодні говоритимемо про повернення товарів на Амазон, це одна з найболючіших тем Амазон продавців.
Це питання, частина нашого інтерв'ю про найчастіші причини кидання Амазон бізнесу.
Його ми зробили разом з Мариною Мей.
Вона Амазон Селлер з великим досвідом.
Повернення на Амазон
Проблема повернень на Амазон у тому, що покупець може повернути будь-який товар.
Тобто вони мають можливість повернути не той товар або у використаному вигляді.
Якщо таке сталося, то тобі потрібно відкривати кейси та звертатися на підтримку.
Це довго і нудно, але тобі потрібно домогтися компенсації.
Амазон втрачає товар
Окрім повернень, Амазон може втратити твій товар.
Ми в нашому інтерв'ю з Мариною Мей про торгівлю на Амазон говорили, що повний цикл грошей повертається тобі за 3 місяці.
Але це в ідеальному випадку.
Амазон може загубити товар на складі.
В такому випадку, слід писати на підтримку, пояснювати їм ситуацію, вирішувати проблему.
А якщо ми говоримо про кінець року, то Амазон може розпаковувати твій товар місяць, переправляти його на інший склад і т.д.
Марина мала ситуацію, коли Амазон втратив усю партію товару 50 штук за раз.
У таких випадках ти можеш написати на підтримку та вирішити ці моменти.
Але це час.
Якщо така ситуація вже трапилася з тобою, то є два варіанти, як це вирішити:
-
самостійно добиватися компенсації через підтримку.
-
використовувати послуги та програми.
Ось 7 найкращих сервісів для компенсації за втрачений товар на Амазон.
Це все можна виправити, але для цього потрібен час.
І це зупиняє твій грошовий потік.
Що буде, якщо гроші відшкодували, а товар знайшовся?
Марина мала ситуацію, коли Амазон втратив товар, компенсував за нього гроші й через 2 роки знайшов його.
Проблема в тому, що цей товар був з терміном придатності, і, звичайно ж, за цей час він вийшов.
Амазон списав гроші з її акаунту, але товар довелося викинути на смітник.
Не варто скаржитися на Амазон і розповідати, який він поганий.
Марина мала інший бізнес і в ньому були такі ж проблеми.
У кожному бізнесі є погані клієнти та фактори, які не залежать від тебе.
Тому потрібно концентруватися на тому, що ти можеш покращити та спростити.
Це були Вова Евен та Марина Мей!
Бувай)))